三包细则

根据国家有关法规，全面实行三包

感谢您选用鲸儿童卫士电话手表，我公司将根据国家相关部门在1995年8月25日颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》全面实行三包服务，以下若有与国家政策不符或遗漏之处，以国家政策为准。

7日之内

自售出之日起7日内，主机出现性能故障，消费者可选择退货、换货或者修理。

15日以内

自售出之日起第8日至第15日内，主机如果出现性能故障，消费者可选择换货或修理。

服务说明

在三包有效期内，用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受三包权利；如果丢失有效发货票和三包凭证，且不能提供有效发货票和三包凭证复印件的，根据主机生产日期为保修期的起始日期，提供一年的保修服务。

本公司对产品的其它配置（例如：使用说明书、保修卡等）不承担三包责任。

保修说明

保修说明原则

鲸儿童卫士电话手表售后服务业务全权委托 “中兴通讯股份有限公司”代理，中兴各地售后服务中心均为鲸儿童卫士特约服务中心。

保修卡完整

购买机器时，由销售商协同在保修卡上完整、准确的填写您的相关信息，并索要有效购机发票或购买凭证且妥善保管。

三包失效的情况

您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的，不实行三包，但可以提供收费修理服务：

（1）超过三包有效期的；

（2）未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的；

（3）非承担三包修理者拆动造成损坏的；

（4）无有效三包凭证及有效发票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)；

（5）擅自涂改三包凭证的；

（6）三包凭证上的产品型号或编码与商品实物不相符的；

（7）因不可抗拒力(地震、洪水、火灾、雷击等)造成损坏的；

（8）使用过程中感染病毒或删除、安装程序造成损坏的；

（9）使用废旧劣质电池或新旧电池混合使用引起的故障（电池漏液腐蚀电路板）；

（10）产品自然磨损（如：外壳、键盘、显示屏、附件等）；

其它：销售商口头承诺，超出本保修卡范围的保修承诺，恕不提供服务。

保修方式

1.符合包换原则的产品，您可以就近去本公司全国联保网点换货，换货时，主机有故障，则免费更换同规格、同型号主机；

2.自售出之日起，存储卡、数据线等原机附件仅提供三个月包换服务；

3.对需要维修的产品，您可以到本公司全国联保网络的任一联保点进行维修。